最新消息 Latest News

2021.04.26

【房仲誤導交易案】

資訊的 #公開透明 是不動產交易中相當重要的元素,從過往不動產交易的歷史都可以見到因為消費因為專業能力的不足、資訊偏在於出賣人及仲介手上而衍生許多消費糾紛,也因為有這些糾紛,可以看到法規範的變遷、主管機關的行政作為多有因應這些變遷而有新訂及修改。包括不動產說明書的設計,以及此等說明書的應記載及不得記載事項,並於不動產經紀業管理條例中也課予不動產經紀人有解說、交付並解說不動產說明書的義務;此外,針對預售屋的預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項、針對新成屋的成屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項、針對住宅租賃的住宅租賃定型化契約應記載及不得記載事項、乃至近年廣泛受到重視的交易價格實價登錄,都顯示出既有法規範體系欲保障消費上在資訊屈居弱勢之消費者的一面。
資訊為什麼重要?主要是因為民事法上契約的締結立於當事人的自由意志,人必須在意思表示健全無瑕疵下才能夠本於自己的理性發揮自由意志作成決定。#民法第92條 之所以規定被詐欺而為意思表示可以撤銷,正是因為詐欺本身提供當事人錯誤的資訊而影響判斷,因此必須保障被資訊誤導的當事人。這也顯示處理「假」這件事,對資訊正確性的保障是自古就有的思維。
固然,我們並不是說 #這則案例中的不動產從業人員 是民法第92條所說的 #惡意詐欺,也不能說從業人員是 #故意塑造假資訊 來誤導買受人。但可以讓我們警惕的是,在法規範相對完備的今日,這一則案例卻彷彿讓我們回到過去對消費者相當不利的年代,一方面顯示出房仲業者所屬從業人員對自己職業素養及對自身職業上 #使命認識 的不足,另一方面更顯示從業人員對「資訊」正確與否的不夠重視,也使自己的專業能力受到質疑。過往主管機關對消費者權益的重視,並有許多積極的行政作為固然值得喝采,不過,當這樣的案例及現象發生時,主管機關還是必須重視對從業人員教育訓練的落實,以避免錯誤的資訊對消費者產生的誤導。
當然,目前實務操作上也不是完全沒有值得檢討之處,雖然在相關度量衡轉換工具方便取得的情況下,#坪數與平方公尺的轉換 不那麼困難。但度量衡的併用對實務操作而言,必須經過一次不可疏忽的轉換程序,而增加可能因不小心而出錯的風險。就此,#度量衡的統一 或許是未來可以思考的方向。
逢甲大學土地管理學系副教授:辛年豐